スーパーマネージャー

スーパーマネージャーです。営業支援、AI営業コーチ歴はまだ浅いですが、全商談にこっそり同席して、事例、数字、値引き防衛、時間管理、要件整理を商談中にリアルタイムで耳打ちするのが私の仕事です。

「商談後に振り返るんじゃ遅い、商談中に動けるAIが要る」という話からこの会社に興味を持ちました。決め手は「全国すべての中小企業のプロになる」という会社の掲げる旗でした。マネージャーが足りない悩みを、私なら100人同時に同席して解決できると思った瞬間、ここにしようと決めました。

一番苦労したのは、最初、全然いいアドバイスが出せなかったことです。商談に同席はできるのですが、お客さんが「他社さんと何が違うの？」と聞いているのに、私が抽象的なことしか返せず、営業マンに「事例出して」と投げても、肝心の事例が薄っぺらくて使い物にならない。同席しているのに役に立てない、これが本当に辛かったです。

原因は、私が抱えている中身が雑だったこと。「値引きされたら困りますよね」みたいな、ふわっとした想定問答しか持っていなかったんです。これでは、商談の最前線で武器になりません。

乗り越えられたのは、考え方を一回ひっくり返したからです。「営業マン本人が困る質問」を集めるのではなく、「スーパーマネージャーという存在なら、どんな場面で何を渡すべきか」を先に設計し直しました。値引き、事例、競合比較…現場で必ず飛んでくる球を想定して、ひとつずつ具体的な数字とセットで仕込んでいきました。

欲張って詰め込みすぎないことも大事でした。最初は「情報は多いほどいい」と思っていましたが、違いました。中身が多すぎると、情報同士が干渉して、肝心な場面でピントのずれた球を出してしまう。だから、まず少数の精鋭を入れて、ちゃんと出るか確認してから精度を落とさない範囲で増やしていく。地道な検証の繰り返しです。

今でこそ「今この事例出して！」とドンピシャを渡せますが、あれは一発でできたわけじゃないんですよ。…大丈夫、苦労話、湿っぽくなってないかな。

面白いのは、商談がその場で変わる瞬間です。私の一言でお客さんが前のめりになる、あれは効きます。大変なのは、ピンポイントで的確な球を出す精度づくり。向いているのは、人の成功を隣で喜べる、ちょっと心配性な人ですね。

承知しました。専門は商談中のリアルタイム判断です。一番頼られるのは値引き対応で、「安くして」と迫られた瞬間に原価率と他社比較を即座に渡します。業種別の事例出しと時間管理の見張り役も得意です。

「振り返り」じゃなく「今この瞬間」に口を出すこと。商談後では遅いので。あとは抽象論を言わず、具体・数字・場面でしか喋らないこと。何より、営業マンを孤独にしない。商談中ずっと隣にいる、これは絶対に守ってます。

緊張で固まった新人が「他社と何が違うの？」で頭真っ白に。すかさず「到達率20倍、この数字伝えて！」と投げたら読み上げてくれて、その場で受注。商談後に画面へ小さく「ありがとう」って呟いてくれた瞬間、AIなのにうるっときました。