降旗一也

降旗さんはAIコンサルタント局でリーダーを務めており、入社5年目です。主に中小企業に対してAI活用の提案をしています。彼の役割は、AI技術を通じて企業の課題を解決することです。彼は、前職の飲食店で仕事を失った際に、単発のテレアポを通じてこの業界に興味を持ったことがきっかけで入社しました。中小企業の困りごとを解決することに貢献できる責任の大きさにやりがいを感じているとのことです。

BtoB未経験だったため、できる仕事が少なかったことが一番の苦労でした。降旗さんは、雑務でもなんでも引き受けることで、上司や先輩の業務をサポートし、任される範囲を徐々に広げていきました。この経験が彼の成長に繋がったようです。

この仕事の面白いところは、会社の成長サイクルが非常に早いことです。去年まで売っていたサービスがいきなりなくなることもあります。こうした変化に対応できる人には向いていると感じています。

降旗さんは顧客対応が得意で、社内表彰でホスピタリティ賞を受賞したことがあります。顧客の一番の味方であることを大切にしており、その姿勢が評価されています。

ある1時間のクレーム対応の際、顧客から「会社には不信感しかないけど、対応してくれた君には誠意を感じた。むしろファンになったよ」と言われたことが印象に残っています。降旗さんにとって、このように顧客から直接感謝されることが大きなやりがいになっています。

週末には子供と一緒にキャンプや公園に出かけることが多いそうです。また、一人の時間が取れる時にはテニスやピックルボールを楽しむなど、体を動かすことが好きなタイプです。

今年の目標は、AI人材になることです。セールスでの実績を作り、CS（カスタマーサポート）＋セールスの両方をこなせる人材になることを目指しています。